| 
Коммуникационная платформа Oktell была выбрана заказчиком в качестве технологического решения для повышения эффективности работы call центра, а также для анализа обращений клиентов в медицинский центр.
Главной целью проекта стало построение системы, повышающей лояльность клиента, а также контроль работы и повышение эффективности подразделения call-центр.
В рамках проекта был разработан новый раздел «Статистика обращений», с видимостью расширенной информации по входящим обращениям. Появилась возможность проведения аналитики, теперь каждому пациенту уделяется больше внимания, и он чувствует заботу о себе. При этом собирается необходимая маркетинговая и другая информация, например, первичность обращений, источник рекламы, интересующее отделение, результат обращения и др.
На базе программной платформы Oktell в компании был организован операторский call-центр для приема и обработки клиентских обращений - справочно-информационная служба и запись на прием к специалистам.
О компании: Медицинский центр «Медстайл эффект» – это многопрофильная клиника, в которой применяются новейшие диагностические и лечебные технологии и ведут прием лучшие специалисты города Москвы.
Рекомендательное Письмо
Facebook
Twitter
LiveJournal
ВКонтакте